Contact

Vous pouvez configurer votre produit directement sur notre site grâce à notre configurateur en ligne. Une fois votre création finalisée, vous pouvez la valider et passer commande en quelques clics.

Le configurateur vous donne un aperçu du rendu global de votre personnalisation. Toutefois, il s’agit d’une simulation : des variations peuvent exister au niveau des couleurs, textures ou finitions selon les matières utilisées et les réglages d’écran.

Tous nos produits sont confectionnés à la main en France, dans notre atelier. Nous accordons une grande importance à la qualité des matières premières et au soin apporté aux finitions.

Nos produits étant fabriqués à la demande, le délai moyen est de 4 à 6 semaines à compter de la validation de la commande.

Nos produits suivent des tailles standard adaptées à la majorité des chevaux. Si votre cheval présente une morphologie particulière, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander : nous pourrons vous conseiller, voire adapter certains éléments si possible.

Conformément à la loi, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Nous livrons via Colissimo ou Mondial Relay, selon votre choix au moment de la commande.

Oui, c’est possible, à condition que le produit ne soit pas déjà en cours de fabrication et que la modification de la commande n’entraîne pas de variation du prix de cette commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal, de manière sécurisée.

Tous les tapis et bonnets sont conçus pour pouvoir être lavés en machine à laver de façon régulière (30° maximum)

Les produits doivent sécher à plat et ne doivent pas être mis au sèche linge.

Ils doivent être stockés dans un endroit sec et tempéré, idéalement à l’abri de la lumière et des rongeurs.